El envío gratis está sujeto al peso, precio y la distancia del envío.
Al navegar en este sitio aceptas las cookies que utilizamos para mejorar tu experiencia. Más información.
Llena el siguiente formulario y en breve nos pondremos en contacto contigo
Tu mensaje será recibido por Mabe Chile y atenderemos para darte respuesta en un tiempo máximo de 5 días, de no recibir respuesta puedes escribirnos a servicioalcliente@mabe.cl
Gracias por visitar nuestro sitio web (en adelante el “Sitio” y/o “Sitio Web”). Por favor lea cuidadosamente nuestros Términos y Condiciones contenidos en este documento dado que, al utilizar este sitio web usted constituye su plena aceptación a los Términos y Condiciones señalados aquí.
Debemos agregar que leyes o reglamentos aplican:
La aplicación de estos Términos y Condiciones, el uso de la Plataforma y las transacciones que se efectúen a
través de éste, se someterán a las leyes de la República de Chile, especialmente a la Ley N° 19.496 sobre
Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y el
Reglamento de Comercio Electrónico.
Agregar personería legal.
Razón social: Comercial Mabe Chile Limitada
R.U.T.: 76.014.842-3
Domicilio: La Martina #455, bodega K20, Comuna Pudahuel, Santiago, Chile.
Correo electrónico: servicioalcliente@mabe.cl
Teléfono: 12300203143
Designa como representante especial a Jerónimo Huerta, Gerente General.
El presente sitio web tiene la finalidad de que usted conozca los productos de línea blanca y/o electrodomésticos de las diversas marcas que MABE ponen a su disposición, la página, su uso y sus contenidos se regirán por los presentes términos.
Usted cuenta con una autorización limitada para el uso del presente sitio.
Aun cuando hacemos esfuerzos importantes para que la información inserta en el Sitio sea completa, veraz y comprobable, es importante señalar que el Sitio puede permitir la interacción e inserción de información por parte de los usuarios, por lo tanto, no somos responsables si esta información es inexacta o incompleta, razón por la que sugerimos revisarla, Mabe se preocupa de mantener actualizada toda la información técnica, características, prestaciones de su catálogo, cualquier uso de la información del presente Sitio sin verificarla formalmente, estará bajo su propio riesgo. Usted manifiesta desde este momento que está de acuerdo en que es su responsabilidad supervisar cualquier cambio en el material y la información contenida en este Sitio Web.
La información publicada en este sitio web es únicamente para consulta y referencia por lo que se publica sin garantía alguna. Los modelos pueden variar o contener errores tipográficos, imprecisiones técnicas o algún otro error; la información contenida en el Sitio podrá ser modificada sin previa notificación. MABE no será responsable por cualquier uso no autorizado o descrito en estos Términos y Condiciones. MABE y los usuarios de este sitio son responsables de observar las leyes y normatividad vigente del país de consulta.
Usted en su calidad de usuario acepta que al ingresar a nuestro sitio web en automático tendrá las siguientes obligaciones:
Cuando usted utiliza este sitio web, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos personales, así como del detalle y veracidad que ingrese en nuestro sitio web de los mismo al momento de llevar cualquier acción que lo requiera y/o de crear una cuenta y contraseña. Por lo que, usted en su calidad de Titular de la información que decida ingresar es el responsable de restringir el acceso de permisos a su computadora y por ello usted asume la responsabilidad de cualesquiera actividades realizadas desde su usuario/cuenta o utilizando su contraseña.
Cualquier información enviada por usted en su calidad de usuario, mediante el sitio Web a MABE, con excepción de la considerada como personal de conformidad con la legislación local aplicable, y/o la que le sea aplicable, será propiedad exclusiva de MABE y no será considerada como información confidencial toda vez que el usuario la hace pública.
Por favor tenga en cuenta de que MABE se reserva el derecho sin necesidad de notificación previa al respecto ni de resolución judicial alguna de dar de baja cuentas, remover o editar contenido, cancelar órdenes, entre otros, en aquellos casos en que sospeche y/o detecte violación a las presentes Condiciones de Uso, Términos de Servicio o cualesquiera otras políticas, términos y condiciones de MABE.
Reserva Derecho de Atención: Mabe se reserva el derecho de suspender cualquier comunicación, venta o atención con clientes que denigren, agredan, manifiesten lenguaje ofensivo, vulgar o amenazante, por cualquiera de los canales de comunicación laborales hacia cualquier trabajador de Mabe, se cancelará de inmediato toda transacción, se devolverá el dinero y se emprenderán las acciones legales pertinentes.
MABE se compromete a tratar la información que usted proporcione y/o ingrese en nuestro sitio web exclusivamente para: (i) fines comerciales, (ii) promocionales, (iii) compartir la información con sus asociados y con sus empresas filiales y/o subsidiarias, (iv) para los servicios de atención al cliente, (v) como medio de contacto, y/o (vi) los fines para la que es proporcionada.
En caso de cualquier compra de productos que usted realice en nuestras diversas plataformas o sitios web y con motivo de los datos que como usuario ingresará para realizar cualquier compra en línea, usted es el único responsable de la veracidad, fines, modalidad de pago y resguardo -o no- de los datos ingresados que usted determine. Por su parte MABE se compromete a darles el tratamiento necesario con motivo de cualquier compra realizada y de la información que usted proporcione en apego a nuestros términos y condiciones de compra de productos consultar en nuestro sitio web www.mabe.cl. Asimismo, MABE se compromete a la confidencialidad de los datos que el usuario o titular de la información proporcione en nuestro sitio web de conformidad con nuestro aviso de privacidad que puede consultar en el siguiente link: poner link de Política de Privacidad: https://www.mabe.cl/politica-de-privacidad
El manejo de los diferentes productos o métodos bancarios dependerá exclusivamente del usuario y/o de su titular.
Los usuarios deberán aportar o ingresar en las diferentes plataformas y/o sitios web insertadas en el presente sitio, la información relativa a su persona y sin poder disponer o insertar información de otras personas si no cuentan con la autorización expresa para ello de los titulares de la información, sus representantes, trabajadores, socios, empresas afiliadas y/o subsidiarias, de cualquier responsabilidad que terceros intenten en contra de MABE y sus representantes, trabajadores, socios, empresas afiliadas y/o subsidiarias, por los actos u omisiones realizadas por el usuario en este sitio web, especialmente aquellas relacionadas con información o datos personales de terceros que se consideren afectados, ya sea porque el uso de sus datos personales se hubiere excedido del uso autorizado al usuario o por que los datos personales hubiesen sido dispuestos sin autorización alguna de su titular. Lo anterior incluye el manejo de fotografías de cualquier persona física.
En el presente Sitio no requiere y por tanto el Usuario no deberá insertar datos personales sensibles, entendiéndose como sensibles los descritos en la ley que protege los Datos Personales.
Usted en su calidad de usuario acepta que, al usar la Plataforma o Sitio Web:
En caso de incumplimiento de las referidas obligaciones y en caso de incumplimiento en cualquier otra obligación del Usuario establecida en los presentes Términos y Condiciones y en las leyes aplicables a los presentes Términos y Condiciones, tendremos derecho a tomar acción legal al respecto y procederemos a cancelar los servicios y/o de cancelar, suspender o restringir el acceso de su cuenta sin previo aviso de manera inmediata, sin necesidad de declaración judicial ni de notificación previa alguna al Usuario.
Usted en su calidad de usuario entiende que: (i) todos y cada uno de los accesos y usos en la Plataforma y/o en el Sitio se realizan bajo su propio riesgo y responsabilidad y por ello el usuario deberá utilizar su propio software de protección antivirus, (ii) es responsable de asegurarse de que todas las personas que accedan a la Plataforma a través de su conexión a Internet conozcan estos Términos y Condiciones, así como también cualquier otro conjunto de términos y condiciones vigentes que figuren en estos Términos y Condiciones, y deberá asegurarse de que los cumplan.
Tratándose de información de menores de edad (conforme a lo dispuesto por la legislación) el usuario de este sitio web se obliga a no proporcionar y/o ingresar ningún dato de aquellas personas que no sean legalmente consideradas mayores de edad, Si la persona es menor de 18 años, puede usar dicho sitio sólo a través de sus padres o de su representante legal.
El usuario no podrá insertar en el presente sitio web información o material sobre la que no tenga derecho alguno, ni comunicación o material que el usuario pretenda transmitir totalmente ajeno al objeto principal de uso del presente sitio web, ni por correo electrónico u otro medio; ya que cualquier información, pregunta, comentario, sugerencia o información parecida será tratada por MABE como información pública -no confidencial- y no se podrá ejercer derecho de propiedad sobre dicha información o material, salvo que expresamente se establezca lo contrario en alguna disposición legal o reglamentaria vigente.
En todo caso, desde este acto el usuario autoriza a MABE a usar y fijar cualquier cosa que el usuario transmita o fije en el sitio web y ésta podrá ser usada por MABE para fines diversos, incluyendo, pero no limitando, su reproducción, divulgación, transmisión, publicación, retransmisión y fijación. Cualquiera de estos usos se podrá hacer sin compensación alguna al usuario que haya proporcionado la información. Proporcionada la información, usted en su calidad de usuario garantiza que tiene el derecho sobre el material/ contenido colocado, insertado y/o presentado, que no afecta a tercero alguno y que el uso que MABE le dé no violará los derechos de ningún tercero o no generará violación o infracción a disposición jurídica alguna. No obstante, MABE no se encuentra obligada a utilizar la información suministrada.
Todos los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual en todos los textos, imágenes y otros materiales contenidos en este sitio web son propiedad de MABE o han sido incluidos con permiso y autorización de su titular.
Las marcas registradas, diseños, personajes, caracteres y marcas de servicio (colectivamente “Marcas”) desplegados en este Sitio Web pertenecen exclusivamente a MABE y por ninguna razón se confiere al usuario un derecho de uso; esto es, ningún contenido de este Sitio Web debe interpretarse como un otorgamiento de licencia de uso o derecho de uso de cualquier Marca mostrado en este Sitio ni en nuestras redes sociales.
Se encuentra prohibido al usuario cualquier uso o mal uso de las Marcas mostradas en este Sitio y los sitios vinculados en los presentes Términos y Condiciones, o en cualquier contenido del mismo, a excepción del uso mencionado en el segundo parágrafo de esta sección de los presentes Términos y Condiciones. Usted en su calidad de usuario está de sobre aviso que MABE estrictamente hará cumplir sus derechos de propiedad industrial e intelectual según el máximo alcance de la ley.
Todos los derechos son reservados de MABE por lo que de ninguna forma se podrá hacer uso de las marcas, logotipos, diseños e imágenes incluidas en la página. La totalidad de este Sitio está protegido bajo las leyes locales aplicables, así como las leyes internacionales en materia de propiedad industrial y las disposiciones de los tratados internacionales aplicables o la legislación aplicable en los países en los que MABE tenga operaciones. MABE se reserva la propiedad y derechos de propiedad industrial de las Marcas, logos y diseños descargados de este Sitio Web. Queda estrictamente prohibido adaptar, editar, cambiar, transformar, publicar, re-publicar, redistribuir, y/o utilizar para fines distintos a los antes descritos, el contenido de este sitio web.
Los enlaces en este sitio web pueden dirigirlo a web sites diferentes a la de MABE, por lo cual, MABE no acepta responsabilidad alguna respecto del contenido, precisión o función del contenido de otros sitios web. Los enlaces son dados en buena fe y por lo tanto MABE no puede asumir responsabilidad por cualquier cambio subsiguiente a otros sitios web. La inserción de cualquier enlace a otros sitios web no implica que sea avalado o autorizado por MABE. Recomendamos que usted en su calidad de usuario esté consciente y sea cuidadoso en leer todos los avisos legales y de privacidad de otros sitios web que visite.
MABE utiliza tecnología de rastreo ("cookies") propia y/o de terceros (o tecnologías similares) para mejorar su experiencia de navegación (cookies técnicas), medir nuestra audiencia (cookies de análisis) y proporcionarle publicidad basada en sus actividades e intereses de navegación (cookies de perfil). El uso de cookies por parte del usuario deberá ser aceptado o en su caso personalizado al momento de ingresar a nuestro sitio web y antes de iniciar la navegación en nuestro sitio web.
Para el uso del presente sitio web, usted en su calidad de usuario tiene prohibido cometer cualquier acto u omisión que MABE considere sea contraria a la moral y las buenas costumbres, y/o que pudiera ser considerado como un acto ilegal o que se encuentre prohibido por cualquier ley aplicable a este sitio Web, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:
El uso de este sitio web es exclusivamente bajo entera responsabilidad del usuario y/o persona que navega en él.
Este sitio web es presentado a usted en su calidad de usuario sobre la base “como es” y “disponible” y por consiguiente MABE no da garantías de ningún tipo, ni de manera expresa, implícitas, legales, ni de ningún otro tipo (incluyendo garantías implícitas de comercio y fines para cualquier propósito) así como tampoco garantías o representaciones que el material en este sitio web esté completo, sea preciso, puntual, sin que ello infrinja a terceros; que el servicio de ingreso a este sitio web será interrumpido o libre de errores; que este sitio web será seguro, que cualquier consejo u opinión de MABE a través de este sitio web es preciso o confiable y cualquier representación o garantías a ello son expresamente renunciadas.
Usted no puede publicar material protegido por las leyes del Derecho de Autor y Propiedad Industrial, a menos que usted sea el dueño de este y siempre previa autorización de MABE para ello o, en su caso que usted haya recibido la autorización por escrito para usar el material. Adicionalmente, usted no puede enviar o fijar fotografías, videos y sonidos de menores de edad, salvo que cuente con la autorización de ambos padres de familia debidamente acreditados o de los tutores legalmente declarados.
MABE le informa desde ya que aquellos consejos de uso y mantenimiento que se coloquen o pudieran colocarse con
motivo de los productos que MABE comercializa se hace bajo el entendido de que los usuarios interesados puedan
adaptar estos consejos y actividades, para el mejor funcionamiento de cualquier producto que adquieran; por ello,
la información al respecto contenida en este sitio web es presentada sobre la base de que usted como usuario
validará la información y evaluará la conveniencia de utilizarla como fuente de consulta, por consiguiente, MABE
no da garantías de ningún tipo sobre tal información, ni de manera expresa, implícita o legal, tampoco se
garantiza que el material en este sitio web cumpla todas sus expectativas de uso, ni se sugiere o asevera que el
servicio de ingreso a este sitio web será ininterrumpido o libre de errores o de virus de tal manera que se crea
que este sitio web será seguro.
Nos reservamos el derecho de restringir, suspender o terminar su ingreso a este sitio web o a cualquier parte de
este sitio web, en cualquier momento y sin que para ello exista la obligación de notificarle.
Ni MABE ni ninguna otra parte involucrada en crear, producir o manejar este sitio en nuestro nombre tendrán responsabilidad alguna por cualquier uso directo, accidental, consecuente, indirecto, daños, gastos, pérdidas o responsabilidad por su acceso a usar, inhabilitar el uso, cambiar el contenido de este sitio o que surjan por cualquier otro acceso al sitio web a través de un enlace de este sitio web o de cualquier acción que tomemos o decidamos no tomar como resultado de cualquier correo electrónico que nos envíen.
Ni MABE ni ninguna otra parte involucrada en crear, producir o entregar este sitio web tendrán responsabilidad alguna de actualizar el material y servicios disponibles en este sitio web o corregir, actualizar o lanzar en relación con lo aquí mencionado. Cualquier material contenido en este sitio web está sujeto a cambio sin previo aviso.
Adicionalmente, MABE no tendrá responsabilidad alguna por cualquier pérdida causada por virus que puedan infectar a su computadora u otra propiedad por razón de usar, ingresar o bajar cualquier material de este sitio web. Si usted elige bajar materiales de este sitio web siempre será bajo su propio riesgo.
Conforme con lo anterior, usted en su calidad de usuario acepta expresamente desde este acto que no se reserva acción o derecho alguno presente ni futuro que ejercer en contra de MABE las empresas que pertenecen al mismo grupo de intereses corporativos, sus empleados, ejecutivos, representantes y proveedores por cualquier insatisfacción, daño o perjuicio causado por el uso de este sitio web.
Los productos que MABE comercializa, refacciones, materiales, posibles ofertas y la información que aparece en este sitio web sólo están destinados para usuarios y/o consumidores y clientes de MABE CHILE, por ello, MABE no garantiza que los productos y el contenido de este sitio web sea apropiado y que esté disponible en otros lugares que no sean región andina (Colombia, Chile, Perú y Ecuador). Por favor contacte a su distribuidor local para obtener mayor información de la disponibilidad de los productos en su país. Los productos que aparecen en este sitio web son sólo representaciones visuales y no están en su tamaño real, color de embalaje, etc.
Ante cualquier duda que le surja con motivo de los presentes “Términos y Condiciones de Uso” usted puede contactarnos por cualquiera de los siguientes medios:
El material e información que aparece en este sitio web está dirigida únicamente a los usuarios de Chile. MABE no obliga a que los productos y el contenido de este sitio web sean apropiados o disponibles en otros lugares que no sean este país o región. Por el simple uso o vista al presente sitio web, se desprende una relación e interacción entre el responsable del sitio y cada uno de los usuarios que puede tener diversas consecuencias jurídicas, por ello usted en su carácter de usuario, manifiesta y está de acuerdo en que ante cualquier controversia inquietud relacionada con el uso de este sitio web y los presentes “Términos y Condiciones de Uso” incluyendo su interpretación y/o ejecución, desde este acto el Usuario y/o Titular de información se compromete con MABE a que en primer instancia, tratarán de resolverlo de forma amigable y para ello pondrán sus mejores esfuerzos para subsanar aquellas diferencias o incumplimientos de que se trate. No obstante, si después de treinta días calendario de iniciada las conversaciones y entre ambas para subsanar y resolver sus diferencias, no han logrado acordar nada favorable para ambas, entonces, cualquier diferencia y/o controversia que se mantenga será sometida y resuelta ante la Autoridad Competente para ello.
Nos reservamos el derecho de hacer cualquier cambio o corrección a los presente términos y condiciones de uso de sitio web.
Por favor visite esta página de tiempo en tiempo para revisar esta información, así como información adicional, nueva y/o actualizada.
Todos los derechos reservados de estos “Términos y Condiciones de Uso” corresponden a MABE.
ADICIONALES QUE SE TIENEN EN MABE GLOBAL COLOMBIA PARA REVISAR:
Los precios publicados en el Sitio Web de Mabe aplican de forma exclusiva por ser el canal directo de venta de
4Mabe. Los precios en este Sitio Web pueden variar y/o no coincidir con los publicados en otros canales de venta.
Mabe se reserva el derecho en los precios y campañas comerciales, mismos que pueden cambiar en cualquier momento.
Cualquier modificación en los precios, condiciones de venta y existencias, no afectará los contratos celebrados
con anterioridad, solo se aplicará a las compras futuras.
DESCUENTOS, CUPONES, PROMOCIONES & COMUNICACIONES PROMOCIONALES O PUBLICITARIAS
Mabe.cl podrá hacer envío al Cliente de comunicaciones promocionales para informar sobre Lanzamientos, Ofertas,
Campañas, Novedades, Descuentos, etc, el Cliente siempre podrá solicitar la suspensión de toda comunicación
promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico, número telefónico haciendo click en los enlaces
dispuestos para ello, también Mabe generará Cupones de Descuento o Beneficios que son códigos especiales creados
para Promociones, Campañas, Convenios, Compensaciones, válidos exclusivamente para usar en nuestra página web
mabe.cl, no aplican en tiendas físicas, tienen un tiempo de duración previamente determinado y que permiten a
nuestros clientes adquirir productos con un descuento o beneficio especial, los cupones en Mabe.cl NO son
acumulables.
CUPONES DESCUENTO EN MABE.CL
Para todas las personas que se registran y compren en www.mabe.cl tenemos activos cupones de descuento para
beneficiar sus compras.
Para su primera compra, al registrarse en nuestra página web recibirá un email con el detalle del cupón, para que
el descuento sea efectivo debe ser aplicado en el carro de compras, con un descuento de 8% sobre el "Precio Ahora"
publicado en nuestro Sitio Web.
Para nuestras campañas activas podrá aplicar un cupón de descuento del 5% Sobre precio oferta, el código del cupón
está publicado en nuestros Banner y comunicaciones de campaña, para que el descuento sea efectivo debe ser
aplicado en el carro de compras.
Condiciones: Los cupones solamente se hacen efectivos por compras mínimas de $45.000 en los productos de
www.mabe.cl. NO son acumulables entre sí o con otros cupones o promociones vigentes en el momento de la compra.
COMO COMPRAR EN MABE.CL
Comprar en nuestra web Mabe.cl es fácil, seguro y rápido.
Ingresa a la ficha del o los productos que te gustan, lee sus características, mira los videos referenciales,
agrégalos a tu carro de compras y haz clic en el botón comprar.
Para agregar más productos haz clic en el botón: Elegir más productos.
En tu carro de compras podrás modificar la cantidad de unidades a comprar y/o eliminar los que ya no quieres.
Cuando tengas todo listo en el carro de compras haz clic en: Continuar Compra.
Para comprar más rápido, podrás usar directamente tus cuentas de Mercado Libre o Mercado Pago.
O completar tus datos para comprar como Invitado, te recomendamos crear y mantener actualizada tu cuenta en
Mabe.cl.
Debes ingresar tus datos personales: Email, Nombre Completo, Rut y Teléfono de Contacto
Dondé quieres recibir tu compra? debes ingresar correctamente la dirección, debe ser una dirección real con:
Región, Comuna, Calle, Número, puedes especificar si es Casa o Trabajo y Referencias adicionales de esta
dirección, con los detalles para asegurar la entrega de tu pedido.
Selecciona el Medio de Pago de tu preferencia.
Y haz clic en COMPRAR AHORA, te enviará a la página del medio de pago que elegiste o tu banco para que realices el
pago.
Una vez concretado el pago de forma exitosa te devolverá a nuestra Web Mabe.cl y te indicará el número de Orden de
Compra, con todo el detalle necesario.
LA ORDEN DE COMPRA SE VALIDARÁ UNA VEZ APROBADOS ESTOS REQUISITOS:
La solicitud de orden de compra será sujeta a las siguientes verificaciones previas:
Stock disponible de los productos o servicios;
Validación del medio de pago elegido por el usuario;
Validación de los datos registrados por el cliente. Estos deberán coincidir con los ingresados por el cliente en
el sitio web al momento de registrarse o al momento de haber aceptado la oferta.
Verificados los aspectos antes informados, se enviará la confirmación de la compra, nuevamente, al correo
electrónico informado por el usuario para esos efectos. Esta incluirá el detalle de la compra, esto es,
individualización del producto o servicio, precio, costo de despacho, fecha de despacho programada y medio de pago
seleccionado. Si no fuere posible dar curso a una orden de compra, el usuario recibirá un correo electrónico
informándole de esta situación e indicando el motivo por el cual su orden no haya podido ser confirmada. Si el
motivo fuera el rechazo del medio de pago seleccionado de entre aquellos disponibles en la Plataforma, el usuario
deberá aclararlo directamente con la institución emisora de la respectiva tarjeta de crédito o débito. Mabe Chile
no será responsable por dicho rechazo.
La disponibilidad de los productos en este Sitio Web está sujeta a inventario físico en nuestras bodegas disponible para entrega.
Con la compra de los productos que Mabe comercializa en este Sitio Web, usted expresamente acepta que:
Para realizar compras y transacciones en Mabe.cl, tenemos disponible el sistema de pago electrónico Mercado Pago, en la que se ofrece total seguridad en los datos ingresados al momento de hacer la compra, rapidez en la transacción y se encarga de hacer el cargo automático a la tarjeta o cuenta bancaria del cliente, el pago lo puede hacer desde:
Tarjeta Débito: Todas las tarjetas emitidas en Chile por instituciones bancarias, financieras y/o casas comerciales legalmente autorizadas.
Tarjeta de Crédito: MasterCard, Visa, American Express y Diners, válidamente emitidas en Chile por instituciones bancarias, financieras y/o casas comerciales legalmente autorizadas.
Cuotas sin Interés: MABE CHILE podrá ofrecer en sus campañas comerciales pago de 12 cuotas sin interés, el cual estará visible en cada producto.
Para más información sobre mercado pago, puedes visitar el siguiente enlace https://www.mercadopago.cl/ayuda/299
Todos los aspectos relativos al uso de dichas tarjetas bancarias y demás medios de pago, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetarán, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. De haber contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.
El Cliente acepta y entiende que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Mabe, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Mabe.
DERECHO DE RETRACTO.
Según el artículo 3 bis letra b) de la Ley Nº 19.496, el usuario y/o consumidor que adquiera cualquiera de los
productos que Mabe Chile comercializa en mabe.cl podrá poner término unilateralmente al contrato, sin expresión de
causa en el plazo de 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto. Mabe podrá extender los días de
Retracto previa revisión de cada caso con el cliente y el equipo de servicio de Mabe Chile.
Para ejercer este derecho, el usuario deberá contactar al Servicio al Cliente de Mabe Chile. Cuando trate de
productos, se coordinará el retiro y el usuario y/o consumidor acepta que deberá asumir el costo de envío. La
devolución del dinero al usuario y/o consumidor se efectuará conforme a la ley y siempre será antes de los 45
(cuarenta y cinco) días corridos siguientes a la notificación del retracto.
Con la compra de los productos que Mabe Chile comercializa en Mabe.cl, usted expresamente acepta que este derecho
a retracto se podrá ejercer en la medida que el producto adquirido que va a devolver contenga:
El producto debe conservar los empaques originales con los que fue entregado
El producto debe estar nuevo, sin uso, no debe haber sido conectado o utilizado.
El producto no debe presentar golpes, rayones o abolladuras
Manuales, Etiquetas, Certificados, accesorios completos.
En ninguna circunstancia procederá el derecho a retracto cuando el bien que haya sido objeto del contrato se haya
deteriorado por un hecho imputable al usuario.
Al momento de la recepción, el usuario deberá realizar la inspección visual del producto sin abrir el embalaje,
retirar sellos o etiquetas por si el usuario quisiera utilizar el derecho de retracto. Si el usuario abre el
producto, no podrá retractarse de la compra.
CAMBIOS DE PRODUCTO:
El usuario y/o consumidor podrá solicitar cambio de producto una vez se haya realizado la compra y/o el pedido en
nuestro Sitio Web y haya sido aprobado.
NOTA: Con el uso de este Sitio Web el usuario y/o consumidor acepta expresamente que, al solicitar el cambio de producto, se aplica el precio publicado el día en que realiza la transacción de compra, pedido y/o solicitud, ya sea a beneficio o quede pendiente un pago por el saldo.
Cambio antes de ser despachado:
El usuario y/o consumidor acepta expresamente que para cualquier cambio proceda deberá solicitar el cambio por
medio del correo servicioalcliente@mabe.cl enviando la siguiente
información:
Nuestro equipo soporte le dará respuesta en un tiempo no mayor a 48 (cuarenta y ocho) horas a partir de la fecha en que el usuario haya solicitado el cambio y siempre que con la solicitud acompañe la información aquí referida y siempre que nuestro equipo de soporte haya confirmado disponibilidad del producto deseado para el cambio.
Cambio pedido ya entregado:
El usuario y/o consumidor acepta expresamente que para cualquier cambio proceda deberá solicitar el cambio por
medio del correo servicioalcliente@mabe.cl enviando la siguiente
información:
Cumplidas estos requerimientos, nuestro equipo soporte le dará respuesta en un tiempo no mayor a 48 (cuarenta y ocho) horas, confirmando disponibilidad del producto deseado para el cambio, adicional debe tener presente que se debe pagar el flete por recogida del producto ya entregado.
En caso de que el Usuario solicite la devolución de dinero y ésta proceda, éste será devuelto a través del mismo
medio de pago utilizado en la compra, y los plazos de devolución dependerán del medio utilizado.
Este plazo comenzará a contar de la emisión de la Nota de Crédito o el documento tributario que corresponda y que
se generará una vez recibido el o los productos en nuestra bodega y que estos hayan sido revisados por nuestra
área de servicio.
Si la compra fue pagada con Tarjeta de Crédito, se anulará este pago en un plazo de 7 a 10 días hábiles y cada
banco es responsable de informar y reflejar esta reversa de dinero en sus estados de cuenta.
Si la compra fue pagada con Tarjeta de Débito, se realizará la devolución electrónica directa en la cuenta de
Mercado Pago del cliente en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
En ambos casos, la devolución de la cantidad pagada se efectuará sin retención de gastos, a la mayor brevedad
posible y, en cualquier caso, antes de los 45 días siguientes a la solicitud del Usuario.
Garantía Legal: En caso de fallas derivadas de deficiencias de fabricación o de calidad de materiales, partes,
piezas y componentes de un producto, que lo hagan no apto para su uso normal, y demás casos que establece la Ley
N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en sus artículos 19, 20 y 21, dentro de los seis
meses siguientes a la recepción del producto, el usuario podrá solicitar la Garantía Legal. Durante este período,
el consumidor tiene como derecho irrenunciable la posibilidad de optar a su arbitrio entre la reparación gratuita
del bien o previa restitución, su reposición o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se
hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor.
En caso de contratación de servicios, la garantía legal será otorgada conforme a lo establecido en el artículo 41
de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, por lo que el consumidor podrá reclamar
del desperfecto o daño ocasionado por el servicio defectuoso dentro del plazo de treinta días hábiles, contado
desde la fecha en que hubiere terminado la prestación del servicio o, en su caso, se hubiere entregado el bien
reparado.
Para hacer efectiva la Garantía Legal, el usuario deberá contactar al Servicio de Atención al Cliente.
Garantía Voluntaria: otorga a los consumidores una garantía adicional voluntaria a contar de la expiración de la
garantía legal.
La extensión de tiempo de la garantía voluntaria dependerá del tipo de producto adquirido por el consumidor,
información que se detalla a continuación:
Campanas, cocinas, encimeras, hornos, lavadoras, secadoras, lavavajillas, congeladores, frigobares y
refrigeradores: 6 meses.
Esta garantía consiste en que, si el producto presenta una falla funcional, el consumidor podrá solicitar la
reparación gratuita del producto. Si durante la vigencia de esta garantía, el producto presentara una segunda
falla funcional, el consumidor tendrá derecho a optar entre la reparación gratuita del bien o, previa restitución,
su reposición o la devolución de la cantidad pagada.
Esta garantía quedará automáticamente sin efecto, si el producto se hubiere deteriorado por un hecho imputable al
consumidor o si alguna persona no autorizada por Mabe interviene en la instalación, reparación o alteración del
producto, así como también en caso de que la manipulación y/o uso del producto no se realice de acuerdo a las
indicaciones contenidas en el respectivo manual de instrucciones.
Hacemos presente que los costos en los en que incurra el consumidor por concepto de gestión de esta garantía,
tales como, traslados, teléfono, etc., serán de cargo y responsabilidad exclusiva de éste. Para hacer efectiva la
garantía, el usuario deberá contactar al Servicio de Atención al Cliente
CÓDIGO DE BUENAS PRÁCTICAS CCS
Mabe Chile adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link [https://www.ecommerceccs.cl/wp-content/uploads/2021/12/CBBPP-2021.pdf].
Sello Marca Nº1 en Ventas en Latinoamérica:
De grandes electrodomésticos basado en productos marca MABE.
Cantidad de unidades vendidas de 2018 a abril 2023 en: México
(ANFAD), Guatemala, Costa Rica, Honduras, Panamá, Colombia,
Ecuador, Chile y Perú (Reporte en GFK)*
Los términos y condiciones aplican para todo cliente/consumidor que adquiera un producto Mabe en Chile
Mabe garantiza la prestación del servicio de garantía a todos sus productos bajo los lineamientos y políticas establecidas en este documento, esperando que los clientes/consumidores se apeguen a esta.
Mediante la página web oficial de Mabe: www.mabe.cl
Comunicación a los teléfonos del Contac Center de Servicio Mabe Chile según su ciudad:
Enviar un correo electrónico a la dirección: servicio.chile@mabe.cl
Para hacer efectivo un llamado de servicio, se deberán entregar los siguientes datos para programar:
En caso de no contar con la información mínima necesaria, no se podrá generar una orden de servicio.
- Si el contacto se realiza desde nuestro sitio web www.mabe.cl, en la sección SERVICIO TÉCNICO, nuestro
ejecutivo de Contact Center le devolverá la llamada para solucionar su requerimiento.
Para que un servicio pueda darse como terminado, se deberá contar con nombre, visto bueno y conformidad en la
orden de servicio, por parte de la persona que estuvo presente durante la realización del servicio.
Si el producto es reparado, pero la falla persiste o se presenta una nueva falla, el consumidor tiene derecho a
volver a ejercer su derecho a garantía legal. Si el consumidor, dentro de las 3 alternativas de la garantía legal,
elige la opción de reparación gratuita, el plazo que dura la reparación suspende el plazo para ejercer el derecho
que tiene la garantía legal.
Nuestro Especialista de Servicio asistirá a revisar el producto, y para facilitar el proceso de validación de la
garantía el cliente/consumidor debe presentar la factura de compra, boleta o guía de despacho, (la guía de
despacho no aplica para cambio de producto) que indique donde adquirió el producto y/o certificado de entrega. En
los casos donde no presente alguno de estos documentos, el especialista no podrá prestar el servicio en garantía
de fábrica
Mabe garantiza sus productos contra cualquier falla técnica en sus componentes y mano de obra, siempre que tenga
el uso de acuerdo al manual de instrucciones y por el tiempo establecido en la tabla de garantías de la compañía.
La tabla de garantías se encuentra al final de este documento.
El cliente/consumidor debe informar a Mabe la irregularidad o inconformidad que tiene el producto, a través de
nuestros medios de atención al cliente
El cliente/consumidor deberá poner a disposición de Mabe el producto físico para su debido diagnóstico y
cumplimiento de la garantía conforme a norma.
La garantía cubre únicamente el modelo, marca y serie especificados en la placa de identificación que posee el
producto.
Las visitas de nuestros técnicos por causas injustificadas podrán ser motivo de cobro por el valor del transporte
y tiempo del técnico.
La garantía no es internacional, solo tiene vigencia en el país donde fue adquirido el producto, de acuerdo a los
términos establecidos para cada país por parte del fabricante y respetando las leyes de garantía del mismo.
Los gastos que deriven por el abandono del producto en los centros de servicio autorizado (almacenamiento,
bodegaje y mantenimiento), deberán ser asumidos por el cliente/consumidor, conforme a la norma del país. Si
excede el año de abandono el CSA podrá enajenar el articulo.
El tiempo de garantía de cada producto y/o componente se especifica en la tabla de garantías, La tabla de
garantías se encuentra al final de este documento.
En cumplimiento a la garantía, las reparaciones que se generen por su efectividad no tendrán costo para el
cliente/consumidor, salvo que aplique las causales de exclusión y cancelación de responsabilidad según la póliza
de cada producto.
Todos los componentes remplazados gozarán de garantía propia por tres (3) meses. Si el periodo de garantía de
fabrica es superior a este, prima la garantía de fábrica.
Cuando el producto se encuentre fuera del periodo de garantía de fábrica otorgado por Mabe.
Cuando el producto no haya sido operado de acuerdo con las instrucciones emitidas por el fabricante
Cuando el producto esté siendo utilizado para fines comerciales, industriales o cualquier otro propósito que no
sea estrictamente doméstico, o el estipulado en el manual de uso e instrucciones que viene con el producto.
Daños causados por la red doméstica como: fluctuaciones de voltaje, corto circuito, sobre cargas accidentales o
descargas eléctricas.
Cuando el producto presente un mal funcionamiento causado por la intervención de terceros, personas y/o talleres
de servicio no autorizados por Mabe y/o la instalación de partes que no sean genuinas, dentro del periodo de
garantía.
Daños causados por:
En productos que son vendidos por cualquier cadena comercial como productos de “remate, saldos o liquidaciones, segunda selección, etc.” que posean averías estéticas o de apariencia, solo tendrán cubrimiento de garantía funcional en sus componentes.
Mabe en la autorización de cambios físicos y/o notas crédito, cumple y acata con las disposiciones emitidas por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) incluida la ley Pro Consumidor N° 21.398.
Todo producto sujeto a cambio físico, dañado o sin funcionar, deberá ser reportado al Contact Center y este
será revisado obligatoriamente por un técnico, quien diagnostica el estado del producto confirmando si hay o no
una falla y reporta al supervisor y/o jefe regional con la finalidad de definir si procede o no un cambio de
producto.
Nota: No se considerará una falla cuando el consumidor solicita la conexión y/o demostración del producto.
Se hará cambio físico únicamente a los casos que el periodo de garantía esté vigente acompañado de la boleta de compra y el dictamen técnico del centro de servicio.
Todo cambio físico de producto será efectuado entregándose un artículo igual al que se le tramite el cambio o su equivalente.
Todo cambio físico de producto descontinuado debe ser sustituido por el modelo
equivalente a su versión actual.
Cuando se realiza un cambio físico o una nota crédito, el producto devuelto debe regresar completo con todos sus accesorios (parrillas, anaqueles, perillas, bandejas, quemadores, etc.)
Toda nota crédito que se realice por temas de servicio, debe estar previamente autorizada por ServicioMabe, de lo contrario no procede dicha nota crédito.
Si por alguna razón no se puede realizar un cambio físico y se decide realizar una nota crédito al cliente, dicha nota crédito NO inicia su proceso hasta que el producto este físicamente en poder de Mabe y a partir de ese momento el tiempo para realizarla es de máximo 15 días hábiles.
La Logística requerida para el cambio físico es cubierta por Mabe Chile.
Devolución de Mercadería
La logística necesaria para el retiro de los artículos autorizados para cambio en Región Metropolitana y otra
regiones del país es cubierta por Mabe, se retirará desde domicilio de cliente y se enviará a Santiago al centro
logístico de Mabe.
Una vez recibido el producto en el centro logístico de Mabe, se procederá a emitir
nota de crédito asociada al producto recibido.
El valor de la nota a crédito será por el precio del producto que Mabe le facturo al cliente.
Ciudad
Dirección
Teléfono
Correo electrónico
Horario de atención
Iquique
Avenida Dos Oriente 4833 1007
+56 9 8709 3789
servihomecontacto@gmail.com
Lunes a Viernes 09:00 a 18:00
Calama
Granaderos 1696
+56 9 9993 4799
stacalama@hotmail.com
Lunes a Viernes 09:00 a 18:00
La Serena
Cristóbal Colón 431
+56 9 8690 0408
gestionreparame@gmail.com
Lunes a Viernes 09:00 a 18:00
Copiapó
Salitrera Rosario 2192
+56 9 6148 6836
electronicaelpalomar@hotmail.com
Lunes a Viernes 09:00 a 18:00
Santiago
Aldunate 1944
+56 9 6407 5832
ventasimagem@outlook.com
Lunes a Viernes 09:00 a 18:00
Santiago
Carmen Lidia 5342
+56 9 4598 3042
repuestos@usaservice.cl
Lunes a Viernes 09:00 a 18:00
Concepción
San Martín 433
+56 9 8154 3828
victorolate.digicom@gmail.com
Lunes a Viernes 09:00 a 18:00
Los Ángeles
Galvarino 420
+56 9 3349 7403
macarena.stajquiroz@gmail.com
Lunes a Viernes 09:00 a 18:00
Temuco
Manuel Rodríguez 384
+56 9 9870 4180
avarelaz@gmail.com
Lunes a Viernes 09:00 a 18:00
Pucón
Francisco Bilbao 525
+56 9 5965 4043
comercialmartinezyanez@gmail.com
Lunes a Viernes 09:00 a 18:00
Valvidia
Camilo Henríquez 873
+56 9 9647 2365
pinillaoviedo@yahoo.es
Lunes a Viernes 09:00 a 18:00
Punta Arenas
Belisario García 0781
+56 9 5425 5253
administracion@electronicamt.cl
Lunes a Viernes 09:00 a 18:00
Coyhaique
Simpson 780
+56 9 9159 0305
jtorobaez@gmail.com
Lunes a Viernes 09:00 a 18:00
Chiloé
Arturo Prat 204
+56 9 8274 9213
reparacionesyventaspmp@gmail.com
Lunes a Viernes 09:00 a 18:00
Valparaíso
Avenida Pedro Montt 2873
+56 9 5000 7680
mega.tronix.e.i.r.l@gmail.com
Lunes a Viernes 09:00 a 18:00
Rancagua
Millan 315
+56 9 6226 4118
vulkninc@gmail.com
Lunes a Viernes 09:00 a 18:00
Curicó
Vidal 671
+56 9 4282 3468
curico@topservicios.cl
Lunes a Viernes 09:00 a 18:00
Linares
Lautaro 553
+56 9 9993 3593
tecnihogarlinares@hotmail.com
Lunes a Viernes 09:00 a 18:00
Gracias por visitar nuestro sitio web. Por favor lea cuidadosamente nuestros Términos y Condiciones contenidos en este documento dado que, al utilizar este sitio web usted constituye su plena aceptación a los Términos y Condiciones señalados aquí.
El presente sitio web tiene la finalidad de que usted conozca los productos de línea blanca de las diversas marcas que MABE ponen a su disposición, la página, su uso y sus contenidos se regirán por los presentes términos.
Aun cuando hacemos esfuerzos importantes para que la información inserta en el Sitio sea completa, veraz y comprobable, es importante señalar que el Sitio permite la inserción de información por parte de los usuarios, por lo tanto, no somos responsable si la información que queda a su disposición en este sitio Web es inexacta o incompleta, razón por la que sugerimos revisarla, cualquier uso de la información del presente Sitio sin verificarla, estará bajo su propio riesgo. Usted manifiesta y está de acuerdo en que es su responsabilidad supervisar cualquier cambio en el material y la información contenida en este sitio Web.
La información publicada en este sitio web es únicamente para consulta y referencia por lo que se publica sin garantía alguna. Los modelos pueden variar o contener errores tipográficos, imprecisiones técnicas o algún otro error y podrá ser modificada sin previa notificación. MABE no será responsable por cualquier uso no autorizado o descrito en estos términos. MABE y los usuarios de este sitio son responsables de observar las leyes y normatividad vigente del país de consulta.
Usted en su calidad de usuario acepta que al ingresar a nuestro sitio web en automático tendrá las siguientes obligaciones:
Cuando usted utiliza este sitio web, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos personales, así como del detalle y veracidad que ingrese en nuestro sitio web de los mismo al momento de llevar cualquier acción que lo requiera y/o de crear una cuenta y contraseña. Por lo que, usted en su calidad de Titular de la información que decida ingresar es el responsable de restringir el acceso de permisos a su computadora y por ello usted asume la responsabilidad de cualesquiera actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña.
Cualquier información enviada por usted en su calidad de usuario, mediante el sitio Web a MABE, con excepción de la considerada como personal de conformidad con la legislación local aplicable, y/o la que le sea aplicable, será propiedad exclusiva de MABE y no será considerada como información confidencial toda vez que el usuario la hace pública.
Por favor tenga en cuenta de que MABE se reserva el derecho de dar de baja cuentas, remover o editar contenido, cancelar órdenes en caso de violación a las presentes Condiciones de Uso, Términos de Servicio o cualesquiera otras políticas, términos y condiciones de MABE.
MABE se compromete a tratar la información que usted proporcione y/o ingrese en nuestro sitio web exclusivamente para: (i) fines comerciales, (ii) promocionales, (iii) compartir la información con sus asociados y con sus empresas filiales y/o subsidiarias, (iv) para los servicios de atención al cliente, (v) como medio de contacto, y/o (vi) los fines para la que es proporcionada.
En caso de cualquier compra de productos que usted realice en nuestras diversas plataformas o sitios web y con motivo de los datos que como usuario ingresará para realizar cualquier compra en línea, usted es el único responsable de la veracidad, fines, modalidad de pago y resguardo -o no- de los datos ingresados que usted determine. Por su parte MABE se compromete a darles el tratamiento necesario con motivo de cualquier compra realizada y de la información que usted proporcione en apego a nuestros términos y condiciones de compra de productos que puede consultar en el siguiente link: www.mabeglobal.com. Asimismo, MABE se compromete a la confidencialidad de los datos que el usuario o titular de la información proporcione en nuestro sitio web de conformidad con nuestro aviso de privacidad que puede consultar en el siguiente link: www.mabeglobal.com
El manejo de los diferentes productos o métodos bancarios dependerá exclusivamente del usuario y/o de su titular.
Los usuarios deberán aportar o ingresar en las diferentes plataformas y/o sitios web insertadas en el presente sitio, la información relativa a su persona y sin poder disponer o insertar información de otras personas si no cuentan con la autorización expresa para ello de los titulares de la información, por lo tanto, el usuario de este sitio web se obliga desde ya a sacar en paz y a salvo a MABE, sus representantes, trabajadores, socios, empresas afiliadas y/o subsidiarias, de cualquier responsabilidad que terceros intenten en contra de MABE y sus representantes, trabajadores, socios, empresas afiliadas y/o subsidiarias, por los actos u omisiones realizadas por el usuario en este sitio web, especialmente aquellas relacionadas con información o datos personales de terceros que se consideren afectados, ya sea porque el uso de sus datos personales se hubiere excedido del uso autorizado al usuario o por que los datos personales hubiesen sido dispuestos sin autorización alguna de su titular. Lo anterior incluye el manejo de fotografías de cualquier persona física.
En el presente Sitio no se deberán insertar datos personales sensibles, entendiéndose como sensibles los descritos en la ley que protege los Datos Personales.
Usted en su calidad de usuario acepta que, al usar la Plataforma:
En caso de incumplimiento de las referidas obligaciones y en caso de incumplimiento en cualquier otra obligación del Usuario establecida en los presentes Términos y Condiciones y en las leyes aplicables a los presentes Términos y Condiciones, tendremos derecho a tomar acción legal al respecto y procederemos a cancelar los servicios y/o de cancelar, suspender o restringir el acceso de su cuenta sin previo aviso de manera inmediata, sin necesidad de declaración judicial ni de notificación previa alguna al Usuario.
Usted en su calidad de usuario entiende que: (i) todos y cada uno de los accesos y usos la Plataforma se realizan bajo su propio riesgo y responsabilidad y por ello el usuario deberá utilizar su propio software de protección antivirus, (ii) es responsable de asegurarse de que todas las personas que accedan a la Plataforma a través de su conexión a Internet conozcan estos Términos y Condiciones, así como también cualquier otro conjunto de términos y condiciones vigentes que figuren en estos Términos y Condiciones, y deberá asegurarse de que los cumplan.
Tratándose de información de menores de edad (conforme a lo dispuesto por la legislación) el usuario de este sitio web se obliga a no proporcionar y/o ingresar ningún dato de aquellas personas que no sean legalmente consideradas mayores de edad.
El usuario no podrá insertar en el presente sitio web información o material sobre la que no tenga derecho alguno, ni comunicación o material que el usuario pretenda transmitir totalmente ajeno al objeto principal de uso del presente sitio web, ni por correo electrónico u otro medio; ya que cualquier información, pregunta, comentario, sugerencia o información parecida será tratada por MABE como información pública -no confidencial- y no se podrá ejercer derecho de propiedad sobre dicha información o material, salvo que expresamente se establezca lo contrario en alguna disposición legal o reglamentaria vigente.
En todo caso, desde este acto el usuario autoriza a MABE a usar y fijar cualquier cosa que el usuario transmita o fije en el sitio web y ésta podrá ser usada por MABE para fines diversos, incluyendo, pero no limitando, su reproducción, divulgación, transmisión, publicación, retransmisión y fijación. Cualquiera de estos usos se podrá hacer sin compensación alguna al usuario que haya proporcionado la información. Proporcionada la información, usted en su calidad de usuario garantiza que tiene el derecho sobre el material/contenido presentado, que no afecta a tercero alguno y que el uso que MABE le dé no violará los derechos de ningún tercero o no generará violación o infracción a disposición jurídica alguna. No obstante, MABE no se encuentra obligada a utilizar la información suministrada.
Todos los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual en todos los textos, imágenes y otros materiales contenidos en este sitio web son propiedad de MABE o han sido incluidos con permiso y autorización de su titular.
Al navegar en este sitio web, usted está autorizado a reproducir extractos por medio de impresiones, bajar información al disco duro o con el propósito de distribuir la misma para temas publicitarios y comerciales con cualquier tercero siempre y cuando, usted en su calidad de usuario mantenga intacta la información y todos los avisos de Derechos de Autor y de propiedad industrial e intelectual, que aparezcan en las reproducciones, esto es, no podrá realizar variación alguna de la misma so pena de los daños y perjuicios que esto provoque. Ninguna reproducción de cualquier parte de nuestro sitio web puede ser vendida o distribuida con fines de lucro comercial ni debe ser modificada o incorporada en cualquier otro trabajo, publicación o sitio web distinto a este.
Las marcas registradas, diseños, personajes, caracteres y marcas de servicio (colectivamente “Marcas”) desplegados en este sitio web pertenecen exclusivamente a MABE y por ninguna razón se confiere al usuario un derecho de uso; esto es, ningún contenido de este sitio web debe interpretarse como un otorgamiento de licencia de uso o derecho de uso de cualquier Marca mostrado en este sitio web ni en nuestras redes sociales.
Se encuentra prohibido al usuario cualquier uso o mal uso de las Marcasmostrados en este sitio Web, o en cualquier contenido del mismo, excepto los mencionados en los Términos y Condiciones. Usted en su calidad de usuario está de sobre aviso que MABE estrictamente hará cumplir sus derechos de propiedad industrial e intelectual según el máximo alcance de la ley.
Todos los derechos son reservados de MABE por lo que de ninguna forma se podrá hacer uso de las marcas, logotipos, diseños e imágenes incluidas en la página. La totalidad de este sitio web está protegido bajo las leyes locales aplicables, así como las leyes internacionales en materia de propiedad industrial y las disposiciones de los tratados internacionales aplicables o la legislación aplicable en los países en los que MABE tenga operaciones. MABE se reserva la propiedad y derechos de propiedad industrial de las Marcas, logos y diseños descargados de este sitio web. Queda estrictamente prohibido adaptar, editar, cambiar, transformar, publicar, re-publicar, redistribuir, y/o utilizar para fines distintos a los antes descritos, el contenido de este sitio web.
Los enlaces en este sitio web pueden dirigirlo a web sites diferentes a la de MABE, por lo cual, MABE no acepta responsabilidad alguna respecto del contenido, precisión o función del contenido de otros sitios web. Los enlaces son dados en buena fe y por lo tanto MABE no puede asumir responsabilidad por cualquier cambio subsiguiente a otros sitios web. La inserción de cualquier enlace a otros sitios web no implica que sea avalado o autorizado por MABE. Recomendamos que usted en su calidad de usuario esté consciente y sea cuidadoso en leer todos los avisos legales y de privacidad de otros sitios web que visite.
MABE utiliza tecnología de rastreo ("cookies") propia y/o de terceros (o tecnologías similares) para mejorar su experiencia de navegación (cookies técnicas), medir nuestra audiencia (cookies de análisis) y proporcionarle publicidad basada en sus actividades e intereses de navegación (cookies de perfil). El uso de cookies por parte del usuario deberá ser aceptado o en su caso personalizado al momento de ingresar a nuestro sitio web y antes de iniciar la navegación en nuestro sitio web.
Para el uso del presente sitio web, usted en su calidad de usuario tiene prohibido cometer cualquier acto u omisión que MABE considere sea contraria a la moral y las buenas costumbres, y/o que pudiera ser considerado como un acto ilegal o que se encuentre prohibido por cualquier ley aplicable a este sitio Web, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:
El uso de este sitio web es exclusivamente bajo entera responsabilidad del usuario y/o persona que navega en él.
Este sitio web es presentado a usted en su calidad de usuario sobre la base “como es” y “disponible” y por consiguiente MABE no da garantías de ningún tipo, ni de manera expresa, implícitas, legales, ni de ningún otro tipo (incluyendo garantías implícitas de comercio y fines para cualquier propósito) así como tampoco garantías o representaciones que el material en este sitio web esté completo, sea preciso, puntual, sin que ello infrinja a terceros; que el servicio de ingreso a este sitio web será interrumpido o libre de errores; que este sitio web será seguro, que cualquier consejo u opinión de MABE a través de este sitio web es preciso o confiable y cualquier representación o garantías a ello son expresamente renunciadas.
Usted no puede publicar material protegido por las leyes del Derecho de Autor y Propiedad Industrial, a menos que usted sea el dueño de este y siempre previa autorización de MABE para ello o, en su caso que usted haya recibido la autorización por escrito para usar el material. Adicionalmente, usted no puede enviar o fijar fotografías, videos y sonidos de menores de edad, salvo que cuente con la autorización de ambos padres de familia debidamente acreditados o de los tutores legalmente declarados.
MABE le informa desde ya que aquellos consejos de uso y mantenimiento que se coloquen o pudieran colocarse con motivo de los productos que MABE comercializa se hace bajo el entendido de que los usuarios interesados puedan adaptar estos consejos y actividades, para el mejor funcionamiento de cualquier producto que adquieran; por ello, la información al respecto contenida en este sitio web es presentada sobre la base de que usted como usuario validará la información y evaluará la conveniencia de utilizarla como fuente de consulta, por consiguiente, MABE no da garantías de ningún tipo sobre tal información, ni de manera expresa, implícita o legal, tampoco se garantiza que el material en este sitio web cumpla todas sus expectativas de uso, ni se sugiere o asevera que el servicio de ingreso a este sitio web será ininterrumpido o libre de errores o de virus de tal manera que se crea que este sitio web será seguro. Nos reservamos el derecho de restringir, suspender o terminar su ingreso a este sitio web o a cualquier parte de este sitio web, en cualquier momento y sin que para ello exista la obligación de notificarle.
Ni MABE ni ninguna otra parte involucrada en crear, producir o manejar este sitio en nuestro nombre tendrán responsabilidad alguna por cualquier uso directo, accidental, consecuente, indirecto, daños, gastos, pérdidas o responsabilidad por su acceso a usar, inhabilitar el uso, cambiar el contenido de este sitio o que surjan por cualquier otro acceso al sitio web a través de un enlace de este sitio web o de cualquier acción que tomemos o decidamos no tomar como resultado de cualquier correo electrónico que nos envíen.
Ni MABE ni ninguna otra parte involucrada en crear, producir o entregar este sitio web tendrán responsabilidad alguna de actualizar el material y servicios disponibles en este sitio web o corregir, actualizar o lanzar en relación con lo aquí mencionado. Cualquier material contenido en este sitio web está sujeto a cambio sin previo aviso.
Adicionalmente, MABE no tendrá responsabilidad alguna por cualquier pérdida causada por virus que puedan infectar a su computadora u otra propiedad por razón de usar, ingresar o bajar cualquier material de este sitio web. Si usted elige bajar materiales de este sitio web siempre será bajo su propio riesgo.
Conforme con lo anterior, usted en su calidad de usuario acepta expresamente desde este acto que no se reserva acción o derecho alguno que ejercer en contra de MABE las empresas que pertenecen al mismo grupo de intereses corporativos, sus empleados, ejecutivos, representantes y proveedores por cualquier insatisfacción, daño o perjuicio causado por el uso de este sitio web.
Los productos que MABE comercializa, refacciones, materiales, posibles ofertas y la información que aparece en este sitio web sólo están destinados para usuarios y/o consumidores y clientes de MABE, por ello, MABE no garantiza que los productos y el contenido de este sitio web sea apropiado y que esté disponible en otros lugares que no sea esta región. Por favor contacte a su distribuidor local para obtener mayor información de la disponibilidad de los productos en su país. Los productos que aparecen en este sitio web son sólo representaciones visuales y no están en su tamaño real, color de embalaje, etc.
Teléfono: Sólo para consultas de Servicio Mabe
El material e información que aparece en este sitio web está dirigida únicamente a los usuarios de Chile. MABE no obliga a que los productos y el contenido de este sitio web sean apropiados o disponibles en otros lugares que no sean este país o región. Por el simple uso o vista al presente sitio web, se desprende una relación e interacción entre el responsable del sitio y cada uno de los usuarios que puede tener diversas consecuencias jurídicas, por ello usted en su carácter de usuario, manifiesta y está de acuerdo en que ante cualquier controversia inquietud relacionada con el uso de este sitio web y los presentes “Términos y Condiciones de Uso” incluyendo su interpretación y/o ejecución, desde este acto el Usuario y/o Titular de información se compromete con MABE a que en primer instancia, tratarán de resolverlo de forma amigable y para ello pondrán sus mejores esfuerzos para subsanar aquellas diferencias o incumplimientos de que se trate. No obstante, si después de treinta días calendario de iniciada las conversaciones y entre ambas para subsanar y resolver sus diferencias, no han logrado acordar nada favorable para ambas, entonces, cualquier diferencia y/o controversia que se mantenga será sometida y resuelta ante la Autoridad Competente para ello.
El tratamiento de los datos personales que el usuario proporcione a MABE CHILE a través de nuestro sitio web www.mabe.cl se sujetará a las disposiciones de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a lo establecido en estos Términos y Condiciones.
MABE CHILE adoptará medidas de seguridad eficaces para proteger la integridad, veracidad y confidencialidad de los datos personales proporcionados por los usuarios de nuestro sitio web www.mabe.cl. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán utilizados para procesar las transacciones realizadas a través de nuestro sitio web www.mabe.cl, realizar despachos y prestar los servicios contratados, sea por parte de MABE CHILE y/o de las empresas contratadas por ésta para tales fines. También para enviarles información sobre productos, servicios o promociones.
MABE CHILE no comunicará ni cederá los datos personales suministrados por los usuarios a terceros no relacionados con ésta, salvo que se haga con el fin de mejorar la calidad de la información y/o de la comercialización de sus productos y servicios.
El usuario tendrá derecho a requerir información de sus datos personales registrados y modificarlos a su solo requerimiento. Podrá, asimismo, proceder a su cancelación o bloqueo, cuando lo estime conveniente. Para ejercer estos derechos, el usuario deberá contactar al Servicio de Atención al Cliente a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: servicioalcliente@mabe.cl
Teléfono Línea Nacional: 12300203143
MABE CHILE podrá mantener un registro, en un soporte duradero, de los reclamos presentados por los usuarios con los que hayan contratado y las diversas circunstancias ocurridas en relación con cada uno de dichos reclamos. Las conversaciones telefónicas, solo podrán conservarse en un soporte que permita su reproducción, cuando se hubiere informado previamente al consumidor que la conversación podría ser grabada y éste no se hubiere opuesto a tal circunstancia.
Los datos que surjan de los soportes mencionados, podrán ser utilizados por MABE CHILE y por el usuario, como prueba de la atención brindada.
Medidas de Seguridad: Para cumplir los objetivos de seguridad MABE CHILE cuenta con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura, tanto la autenticidad de la Plataforma, como el cifrado de toda la información que entrega el usuario. Cada vez que el usuario se registra en la Plataforma y entrega información de carácter personal, sin importar el lugar geográfico en donde se encuentre, a efectos de comprar un producto, el navegador por el cual ejecuta el acto se conecta a la Plataforma a través del protocolo SSL, que acredita que el usuario se encuentra efectivamente en la Plataforma y en nuestros servidores (lo cual se aprecia con la aparición del código HTTPS en la barra de direcciones del navegador). De esta forma se establece un método de cifrado de la información entregada por el usuario y una clave de sesión única. Esta tecnología permite que la información de carácter personal del usuario, como su nombre, dirección y datos de tarjetas bancarias, sean codificadas previamente, para que no pueda ser leída cuando se transmite a través de Internet. Todos los certificados SSL se crean para un servidor particular, en un dominio específico y para una entidad comercial comprobada.
Certificaciones: Certificado de Seguridad SSL. Los certificados SSL protegen los datos personales de los clientes, incluyendo: domicilio, contraseñas, tarjetas bancarias, información de su identidad e historial de compras no serán divulgados. Esta tecnología también impide el acceso a la información por parte de terceros.
Nos reservamos el derecho de hacer cualquier cambio o corrección a los presente términos y condiciones de uso de sitio web. Por favor visite esta página de tiempo en tiempo para revisar esta información, así como información adicional, nueva y/o actualizada.
Todos los derechos reservados de estos “Términos y Condiciones de Uso” corresponden a MABE.
Alhué
El Paico
Lo Barnechea
Paine
San Bernardo
Alto Jahuel
Estación Central
Lo Espejo
Pedro Aguirre Cerda
San Joaquín
Batuco
Huechuraba
Lo Prado
Peñaflor
San Jose De Maipo
Buin
Independencia
Lonquén
Peñalolén
San Miguel
Calera De Tango
Isla De Maipo
Macul
Pirque
San Pedro
Cerrillos
La Cisterna
Maipú
Providencia
San Ramón
Cerro Navia
La Florida
Malloco
Pudahuel
Santiago
Colina
La Granja
María Pinto
Puente Alto
Talagante
Conchalí
La Pintana
Melipilla
Quilicura
Til Til
Curacaví
La Reina
Nos
Quinta Normal
Vitacura
El Bosque
Lampa
Ñuñoa
Recoleta
El Monte
Las Condes
Padre Hurtado
Renca
Antofagasta
Calama
Coquimbo
La Serena
Ovalle
Valparaiso
Viña Del Mar
San Antonio
Algarrobo
Cartagena
Casablanca
Con-Con
El Quisco
El Tabito
El Tabo
Isla Negra
La Calera
Papudo
Quillota
Quilpue
Renaca
Villa Alemana
Zapallar
Rancagua
San Fernando
San Vicente
Santa Cruz
Curico
Molina
Talca
Linares
Parral
Chillán
Concepcion
San Pedro De La Paz
Talcahuano
Los Angeles
Tome
Temuco
Pucon
Villarrica
Angol
Llamada telefónica o mensaje de texto confirmando un Día Hábil Antes de la Entrega.
Presentación en nombre Mabe, de la marca adquirida y motivo de la Entrega.
Preguntar por el titular de la compra.
Solicitar la Boleta/Factura de compra o Confirmación del número o referencia del Pedido en Mabe.cl
Sí está todo en orden, proceder a bajar el producto del vehículo.
Verificar que el producto a entregar corresponde al comprado, indicado en la orden de despacho y entrega, registrar No. serial del producto.
Entregas de tercer piso en adelante y en condiciones de riesgo general, se hacen bajo la responsabilidad del comprador haciendo firmar el comprobante de entrega en el primer piso antes de proceder (Piso Máximo No 5 - por Escaleras).
Dejar el producto lo más cerca posible del lugar en que finalmente se va a instalar.
Cliente debe firmar comprobante de entrega donde indica que recibe conforme.
Registro de timbre y firma de ENTREGADO en el comprobante de compra o factura con el logo de la empresa, nombre del transportador y patente del vehículo.
Se debe informar al cliente que nadie está autorizado a retirar el producto después de habérselo entregado ya que podría estar siendo víctima de robo o estafa.
Así debería ser la tecnología: Consciente. Ahorra hasta un 76% de agua por lavada* con la Tecnología Aqua Saver Green. El agua que ahorras al lavar un año con una de nuestras lavadoras equivale al agua que beberías en 60 años (tomando 2.5 litros al día). Todas nuestras lavadoras automáticas cuentan con esta tecnología. * Ahorro comparado contra nuestras lavadoras automáticas.
Así debería ser la tecnología: Consciente. Hasta 55% de ahorro de energía contra capacidades comparables (nuestras capacidades van de los 9kg a los 24 kg). La función ECO te permite un mayor ahorro de agua y energía, cambiando un enjuague profundo por uno de rocío.
Así debería ser la tecnología: Intuitiva. La más fácil de usar*. Sus Patrones Inteligentes de Lavado calculan la cantidad de tiempo, temperatura y agua necesarias en cada carga. Menos agua y mayor concentración de detergente dan como resultado una máxima limpieza. *Basado en estudio de mercado con consumidores contra competencia.
Pensando en el futuro, cumple con las normas internacionales al ser amable con el medio ambiente y combatir el cambio climático. El gas refrigerante R600 se degrada en cuestión de semanas sin dañar la capa de ozono ni contribuir al efecto invernadero. El compresor Eco Advanced fue diseñado para trabajar con este gas.
Total Fresh Flow. Tus alimentos frescos por más tiempo, gracias al congelador sellado y sus columnas de aire que brindan ahorro de energía y la mejor conservación de alimentos:
Enfriamiento óptimo en cualquier clima y altura: alcanza la temperatura ideal y la distribuye adecuadamente para cuidar la frescura y el sabor de tus alimentos. El display táctil cuenta con funciones que te permiten ahorrar energía: ECO, vacaciones y alarma de puerta abierta.
Ultimate Cooking
Sin importar qué cocines, quedará como más te gusta, con la rapidez, versatilidad y precisión que necesitas.
Innovación en quemadores con la máxima rapidez del mercado, dos en uno y apagado programable; el quemador
Fast Cook, es el más potente del mercado. Calienta hasta 30% más rápido sin consumir más gas*.
*En comparación con nuestra generación anterior de quemadores
En el horno cuenta con calor envolvente y funciones programables para una cocción ideal. La Tecnología Perfect Cook es el sistema que mejora la distribución de calor gracias a su piso circular para dejar bien cocidos tus alimentos por dentro y por fuera. El asador te permite cocinar platillos con acabados perfectos e insuperables.
Limpia el horno sin complicaciones gracias al acabado Easy Clean Pro y al poder del vapor. El recubrimiento interior Easy Clean Pro es la evolución de la limpieza continua, limpia tan fácil como un vidrio. El sistema Steam Clean trabaja a partir de la evaporación del agua, así la suciedad acumulada se desprende fácilmente.
Ten presente que las personas que te entregan el producto NO hacen instalaciones. Una vez recibas el producto debes solicitar por llamada o correo la instalación con Servicio Mabe.
Atendemos tu solicitud de instalación de 2 a 5 días hábiles. Recuerda que tienes 6 meses máximo para solicitar la instalación de tus productos a partir de la compra.
Si necesitas una visita previa a tu hogar para validar medidas o lugar donde deseas instalar tus electrodomésticos lo puedes solicitar a nuestras líneas de atención, consulte con nuestros centros de servicio autorizado, tener en cuenta que el valor dependerá de los centros de servicio autorizado.
NOTA: en la visita del técnico se entrega una orden de servicio, la factura será enviada por facturación electrónica (siempre y cuando el cliente haya indicado su correo electrónico en el momento de registrar sus datos en la orden de servicio)
Horarios de atención:
Lunes a viernes de 8:00 am a 6:30 pm
Días Festivos 9:00 am a 2:00 pm (marcando directamente desde las principales ciudades del país)
Líneas telefónicas por ciudades:
12300203143
Línea local Santiago:
(56-2) 26188346
Si gustas escríbenos por correo electrónico a servicio.chile@mabe.cl
Mabe comercializa de manera directa repuestos, partes, o partes adheridas para personal técnico, o consumidores finales que quieran adquirir componentes o accesorios para sus productos de las marcas Mabe, General Electric.
Si necesitas comprar repuestos o accesorios de nuestros productos, para poder entregarte una solución comunícate directamente con alguno de nuestros distribuidores oficiales distribuidos a lo largo del país, acá puedes revisar el listado T&C de Servicio y Garantía.
Pieza que cumple una labor funcional y requiere previo diagnóstico técnico para su reemplazo.
Son partes estéticas y de fácil cambio o reemplazo con la que puedes complementar tu producto o embellecerlo tales como: filtro interno de agua para refrigeración, filtros de carbono y filtro de grasa para campanas, filtros de motas para lavadora, anaqueles, bandejas, bombillos, perillas, parrillas, entre otros.
Entregar información a Mabe respecto al modelo de producto, que encontrarás en la placa de identificación del producto o en tu factura de compra.
Puedes acercarte a cualquiera de nuestros Distribuidores Oficiales con la muestra del repuesto o accesorio que quieres adquirir o puedes solicitar un servicio técnico con uno de nuestros especialistas para la respectiva asesoría. T&C de Servicio y Garantía.
Puedes consultar con nuestro Distribuidor Oficial más cercano para el pago de los repuestos o accesorios según los medios que tenga disponible para esto: pago en efectivo, tarjeta crédito, tarjeta débito o transferencia bancaria.
Puedes consultar directamente con el Distribuidor Oficial más cercano a tu domicilio, que a través de sus medios ofrecen la modalidad de despacho a domicilio al comprar Repuestos y los Talleres ofrecen la instalación que incluye valor de despacho.
La garantía legal otorgada por Mabe es una obligación temporal, donde responde por el funcionamiento del producto bajo las condiciones de idoneidad, calidad y seguridad legalmente exigibles o las ofrecidas. Esta garantía, se presta a través de nuestros centros de servicio autorizados (CSA), mediante los cuales repara y soluciona cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que pudiera presentar el electrodoméstico, incluyendo la sustitución de partes y mano de obra, siempre y cuando, el producto se haya utilizado bajo condiciones normales de uso e instalación.
Mabe Chile garantiza la disponibilidad de repuestos durante un periodo de cinco (5) años contados a partir del vencimiento de la garantía de fábrica según el producto; los repuestos podrán adquirirse a través de nuestra Red de Servicio Mabe a nivel Nacional que podrá ser consultada, a través de nuestros canales de contacto oficiales, cabe indicar que este servicio deberá ser asumido por el cliente.
El envío gratis está sujeto al peso, precio y la distancia del envío.
Hasta 12 cuotas sin interés en mercado pago
Despacho solo Región Metropolitana
Garantía directa del fabricante
Garantía de 1 año
Compra protegida y segura
